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Bientôt un nouveau site Web !

Ce n'est un secret pour personne pourquoi de plus en plus d'organisations s'abonnent aux services de chat en direct. Les études de marché nous ont constamment montré au fil des ans que le chat en ligne est de plus en plus approuvé par les consommateurs du monde entier.​​​​ Aujourd'hui, le chat en direct est la nouvelle norme pour un service client en ligne satisfaisant où les visiteurs s'attendent à être assistés immédiatement. Vous trouverez ci-dessous des statistiques clés sur le chat recueillies à partir de notre dernière étude de marché pour illustrer pourquoi le chat en direct connaît un tel succès. FAITS SUR…

Certaines personnes pourraient dire qu'il a fallu une pandémie pour faire entrer l'achat de voitures dans le 21e siècle. Maintenant que les consommateurs ont accès aux essais routiers virtuels, à la livraison de véhicules sans contact et aux demandes de crédit en ligne, l'industrie automobile a rapidement évolué. Les fabricants ont fait pivoter leurs stratégies numériques pour renforcer leur présence en ligne dans le but d'offrir une expérience client transparente et de haute qualité. Le chat en direct facilite la connexion avec vos clients, gagne leur confiance et augmente les ventes. Découvrez comment l'intégration des services d'agent de chat en…

HubSpot’s “État du service client en 2020” a constaté que 73% des clients restent fidèles aux marques en raison de l'amabilité des représentants du service client. Des clients satisfaits partagent leurs expériences. Offrir d'excellentes expériences client via des services de chat en direct pour les entreprises est un moyen de garder votre petite entreprise pertinente par rapport à la concurrence. À mesure que le comportement des clients change, le service client doit s'adapter. Faites passer votre expérience en ligne à un autre niveau grâce aux services d'assistance par chat en direct qui prennent en charge ces bonnes pratiques. Optimisez votre disponibilité Les…

Les clients qui parcourent votre site Web peuvent avoir besoin d'un coup de main de temps en temps. Un engagement proactif via les services d'agents de chat en direct peut transformer un navigateur curieux en un prospect très recherché. En savoir plus sur les déclencheurs proactifs disponibles dans le cadre du service d'agent de chat en direct de SYNERGYCHAT. Qu'est-ce que l'engagement proactif ? Lorsque vous répondez aux clients qui vous contactent, il s'agit d'un engagement réactif. L'engagement proactif anticipe les besoins des clients et les invite à accepter de l'aide tout en surfant sur votre site Web. Vous pouvez utiliser des…

Un Gartner étude prédit en 2018, que 40% de tous les projets d'analyse de données d'ici 2020 portera sur un aspect de l'expérience client. La preuve est claire avec l'adoption plus répandue des services de chat en direct gérés. Le chat en direct pour les sites Web offre aux utilisateurs un moyen simple d'obtenir des réponses aux questions lorsqu'ils naviguent et recherchent des informations susceptibles de les inciter à acheter chez vous, à effectuer un nouvel achat et à vous recommander une entreprise. Les services de chat en direct gérés peuvent fournir des solutions adaptées aux mobiles auxquelles les clients peuvent…