Nos services d'assistance par chat en direct vont bien au-delà d'être présents sur votre site Web. Vos utilisateurs en ligne peuvent se connecter au chat via d'autres applications de chat populaires à l'échelle mondiale telles que Whats App, Facebook Messenger & Marketplace, WeChat et bien d'autres. En élargissant les points d'accès au chat, vos clients pourront se connecter avec votre entreprise même lorsqu'ils ne sont pas sur votre site Web. ​

SYNERGYCHAT est compatible et facile à utiliser sur tous les appareils, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les mobiles et les tablettes.

En mettant en œuvre des services d'assistance par chat en direct 24h/24 et 7j/7, vos clients auront toujours la possibilité de «cliquer pour discuter» avec l'un de nos experts en chat. Notre système de chat en direct utilise également la technologie de l'IA pour identifier le moment le plus opportun pour engager de manière proactive les visiteurs du site Web à discuter.

Les clients sont rapidement accueillis par l'un de nos experts de chat en direct amicaux et entièrement bilingues. Pas de chatbots ni d'applications de traduction ici, juste des conversations humaines chaleureuses et agréables.

Nous combinons la technologie de l'IA avec des agents de chat en direct pour créer une expérience client plus humaine tout en augmentant la conversion chat-à-lead.

Notre plate-forme de chat en direct utilise une technologie d'IA avancée pour détecter les habitudes de navigation et les préférences des clients et identifier le meilleur moment pour les engager dans des conversations de chat.

Il fournit également à nos agents de chat en direct des informations précieuses, telles que s'il s'agit d'un nouveau ou ancien visiteur du site Web, ou ce qu'ils parcourent – permettant une expérience de chat plus personnelle et personnalisée pour les clients.

Les ventes, le service et les prospects sont envoyés directement à votre CRM et/ou à votre boîte de réception e-mail dans les instants suivant la conversation par chat. Cela vous permet de vous connecter rapidement avec votre client, ce qui augmente vos chances de conversion des ventes et offre à vos visiteurs une expérience de site Web transparente.

Ne vous inquiétez pas, vos données sont en sécurité avec nous. Avec SYNERGYCHAT, toutes les conversations de chat sont cryptées et automatiquement stockées et sécurisées sur notre serveur privé. Cela concerne toutes les connexions ; entre le visiteur et le serveur, et entre le client et le serveur.

Si votre entreprise suit des conformités spéciales, notre équipe travaillera avec vous pour s'assurer que votre utilisation de SYNERGYCHAT est entièrement conforme à ces exigences.